Política de Reembolsos
En solarinovethq nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de aprendizaje en manicura profesional. Conoce nuestras condiciones de reembolso y los pasos para solicitar la devolución de tu inversión.
Condiciones Generales de Reembolso
Entendemos que a veces las circunstancias cambian y por eso hemos diseñado una política de reembolsos clara y justa. Nuestro objetivo es proteger tanto a nuestros estudiantes como la calidad de nuestros programas formativos especializados en técnicas de manicura profesional.
Período de Garantía
Ofrecemos un período de garantía de 14 días calendario desde la fecha de inscripción para cursos online y 7 días para talleres presenciales. Durante este tiempo, puedes solicitar un reembolso completo si el curso no cumple con tus expectativas.
Criterios de Elegibilidad
- No haber completado más del 25% del contenido del curso al momento de la solicitud
- La solicitud debe realizarse dentro del período establecido según el tipo de programa
- Proporcionar una razón válida para la cancelación en el formulario de solicitud
- No haber descargado certificados oficiales o materiales complementarios premium
- Cumplir con los términos específicos del programa contratado
Proceso de Solicitud
Envía tu Solicitud
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del email info@solarinovethq.sbs incluyendo tu número de inscripción y motivo de la solicitud.
Revisión del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y verificará que cumples con todos los criterios establecidos.
Confirmación
Recibirás una respuesta oficial por email con la resolución de tu caso y, en caso de aprobación, los detalles del proceso de reembolso.
Importante
Los reembolsos por cursos especializados con materiales físicos incluidos (kits de manicura profesional) están sujetos a condiciones adicionales. El material debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original para proceder con el reembolso completo.
Plazos y Métodos de Procesamiento
Días Hábiles - Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles según el método de pago original utilizado.
Días - Tarjetas de Crédito
Los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
Días - PayPal
Para pagos realizados vía PayPal, el reembolso se procesa más rápidamente, generalmente en 2 a 3 días hábiles desde la aprobación.
Excepciones y Casos Especiales
Existen ciertas situaciones que requieren consideración especial. Los cursos personalizados one-on-one tienen políticas específicas debido a la reserva de tiempo del instructor. Los programas de certificación internacional pueden tener restricciones adicionales por parte de las entidades certificadoras.
En casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales (problemas médicos graves, situaciones familiares urgentes), evaluamos cada caso individualmente y podemos ofrecer soluciones alternativas como transferencias de inscripción o extensiones del período de acceso.
Política de Satisfacción
Si experimentas problemas técnicos con nuestra plataforma o el contenido no es accesible por motivos ajenos a ti, trabajaremos contigo para resolver la situación, incluyendo reembolsos completos cuando sea apropiado.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos o para guiarte a través del proceso.